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はじめての方へ

※FURYU HOBBY MALL（フリューホビーモール）について

―フリューの贈るすべてのホビーがここに集まる―
『FURYU HOBBY MALL』は、フリューが手掛けるホビーグッズを販売する公式サイトです。これまでフリューが培ったフィギュア、プライズ景品などの“ものづくり”におけるノウハウを活用し、企画・造形・品質にこだわった良質なホビーグッズを、様々なラインナップでみなさまにお届けします。

推奨環境

当サイトの推奨環境は以下の通りです。

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【対応端末】

PCおよびスマートフォン

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当サイトはPC、スマートフォンで閲覧頂けます。

会員について

会員登録について

FURYU HOBBY MALL（フリューホビーモール）でのお買い物には会員登録が必要となります。

新規会員登録をする際には、登録画面の「利用規約」を必ずお読みくださいませ。登録された場合は、利用規約に同意したものとなります。

会員登録にあたり費用は無料です。年会費もございません。
当サイトで取り扱いの商品は15歳以上の方を対象としております。
親権者または保護者の方の同意があった場合でも15歳未満のお客様の会員登録は出来ません。
18歳未満のお客様が会員登録する場合、必ず親権者または保護者の方の同意を得てください。
個人情報保護方針についてはサービスプライバシーポリシーをご確認ください。

新規会員登録するには？

(1)ページ上部の「人型アイコン」をクリックし、「新規会員登録」をクリック。
(2)会員登録ページで必要情報を入力し、「同意する」にチェックを入れ、「同意して会員登録をする」をクリック。

会員情報を変更するには？

(1) ページ上部の「人型アイコン」をクリックし、「マイページ」をクリック。
(2)「会員情報を変更」をクリック。
(3)変更したい内容に編集して「保存」をクリック。

ログインメールを忘れた

(1)「お問い合わせ」をクリック
(2)「名前」「メールアドレス」「注文番号」の内、入力できる内容を入力して、ログインメールを忘れた旨を「お問い合わせ内容」に記載して、「送信する」をクリック。

パスワードを忘れた

(1)ページ上部の「人型アイコン」をクリックし、「ログイン」をクリックし、「パスワードをお忘れですか?」をクリック。
(2)「メール」欄に登録したメールアドレスを入力し、「送信」をクリック。

退会について

(1) ページ上部の「人型アイコン」をクリックし、「マイページ」をクリック。
(2)「退会手続き」をクリック。
(3)「退会理由」を記載して、「一度退会するとアカウントを元に戻すことはできません。」にチェックを入れ、「退会を申請する」をクリック。

退会されますとFURYU HOBBY MALLをご利用頂けませんので予めご了承ください。

メルマガ配信について

当サイトでは、新商品の情報や各種キャンペーンやイベント情報をご案内するメールマガジンを不定期・不定時に配信しております。

メールマガジンの受信手続きは会員登録時に設定いただきますが、ログイン後「会員情報を変更」ページにて「メルマガを受信する」のチェックをオンオフする事で、設定を変更いただけます。

商品に関するご案内（例：商品事故、お届けの遅延）や、配送に関するご案内は、メルマガの受信設定に関わらず、ご案内をさせていただきます。
メルマガ登録は無料です。登録料や会費はかかりません。

注文方法

(1)ご希望商品を選択し、数量を選び、「カートに追加する」ボタンをクリック。
(2)「買い物バッグアイコン」をクリックし、「カートへ」をクリック。
カートの中身をご確認後「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリック。
(3)「配送先住所」を入力し「配送方法の選択へ進む」ボタンをクリック。
(4)連絡先、配送先、配送方法を確認し「お支払いへ進む」をクリック。
(5)希望するお支払い方法を選択し、必要情報を入力し、「今すぐ支払う」をクリック。
(6)「ご注文ありがとうございました」と表示されましたらご注文完了です。
(7)注文完了メールをご登録時のメールアドレスにお送りいたしますので、注文した内容がお間違いないか、必ずご確認ください。

お支払いについて

利用できるお支払方法

当サイトでの商品購入時のお支払い方法には、クレジットカード決済・ペイパル決済の2種類があります。

※ただし、商品によってご使用いただけるお支払方法は限定されますのでご注意ください。

(1)クレジットカード決済

ご請求は、ご注文時に発生いたします。
クレジットカードの与信はご注文時に照会いたしますが、クレジットカードの期限切れなどエラーが発生した場合は、お手数をお掛けいたしますがお支払方法の変更をお願い致します。
カード会社毎に、締日および引き落とし日は異なります。
支払は一括払いのみ対応しております。
「ボーナス一括払い」はご利用いただけません。

(2)ペイパル決済

ご請求は、ご注文時に発生いたします。
支払いは一括払いのみ対応しております。

配送について

配送業者について

FURYU HOBBY MALLの商品はほぼ全ての商品を佐川急便にてお届けします。
運送会社はご指定いただけません。
メール便はご利用いただけません。
置き配はご指定いただけません。

配送料

配送料は商品1個につき、1配送料がかかります。

※詳しい配送料は商品ページにてご確認ください。

• 1回のご注文につき送り先は1ヶ所とさせていただきます。

商品のお届け日について

｢予約」「受注生産」商品のお届け日につきましては、各商品ページに記載しておりますのでご確認下さいませ。
ご予約時にお届け日が「未定」の商品は、確定次第該当商品ページで告知をおこないます。
年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇（お盆）時期、または注文が集中した場合は、配送地域・道路状況によって通常よりもお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
万一、品切れなどにより商品をお届けできない場合や、発送遅延などが起こった場合は、FURYU HOBBY MALLカスタマーサポートよりご連絡いたします。

配送状況の確認方法

当社の倉庫から商品を出荷後「商品出荷のお知らせ」メールを登録メールアドレスに送信いたします。
出荷した商品の配送状況は、佐川急便のホームページより、お客様ご自身でご確認いただけます。
佐川急便へのお問い合わせ番号は「商品出荷のお知らせ」メールに記載しております。

＞ご注文商品の配送に関するお問い合わせは佐川急便ホームページへ
佐川急便・お荷物問い合わせサービス　http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

配送日・配送時間のご希望について

• 「受注生産商品」は、配送日および配送時間の指定ができません。何卒ご了承くださいませ。

海外配送について

• 商品のお届けは、日本国内のみとさせていただいております。海外への発送サービスは行っておりませんのでご了承くださいませ。

再配達について

商品の再配達に関しましては、配送業者の担当営業店に直接お問い合わせ下さいませ。
再配達期間を過ぎた商品につきましては当社の倉庫に返送となります。
当社倉庫へ返送後の商品の再配達には、当初の配送料と同じ金額をご負担頂くことになりますので予めご了承ください。

ご注文後の変更・キャンセルに関しまして

注文後のお支払方法の変更について

ご注文完了後のお支払方法の変更は承っておりません。何卒、ご了承くださいませ。

ご注文のキャンセル・変更

お客様都合による注文のキャンセルや、注文後の数量変更、交換等はお受けすることはできません。何卒、ご了承くださいませ。

商品に不良・破損があった場合は、お手数ですが、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
お客様都合での一方的なキャンセルや、お届け時の受取拒否があった場合、以降は当サイトのお取引等をお断り（アカウント停止など）させていただく場合があります。予めご了承ください。

カスタマーサポートについて

商品に不良や破損・配送に誤りがあった場合

商品到着時に商品本体に不良や破損、または配送の手違いなどがあった場合、良品交換もしくはパーツ交換をさせていただきますので、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」または、商品明細に記載されているFURYU HOBBY MALLカスタマーサポートまでご連絡ください。

限定品等で良品との交換ができない場合には、返品・返金による対応とさせていただく場合がございます。
（クレジットカード決済の場合はカード会社を通じてのご返金となります）
ご返金をさせて頂く場合、決済方法によりお手続きが異なります。クレジットカード決済をご利用の場合は、カード会社を通じてのご返金をさせていただきます。ペイパル決済をご利用の場合で、PayPalアカウントの残高から支払ったときはPayPal残高に、カードから支払ったときはカードに返金されます。また、ペイパル決済の場合で、銀行口座からの口座振替で支払いを行ったときは、原則として当該銀行口座に直接返金されますが、何らかの理由でそれができない場合はPayPal残高に返金されることとなります。
不良品の交換にかかる商品の配送料は当社が負担いたします。
商品をお届けする際は、商品（パッケージ含む）を発送用の梱包箱（ダンボール）に入れてお届けいたします
梱包箱に傷やつぶれ等がある場合でも、商品本体に傷等がなければ、商品の交換は出来ませんので予めご了承ください。

クーリングオフ制度について

通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。商品説明をよくお読みいただきご注文くださいませ。

商品到着後の返品・交換について

お客様のご都合による返品、交換のご希望はお受付できません。何卒ご了承くださいませ。

※商品に不良や破損、誤りがあった場合には「商品に不良・破損・誤りがあった場合」をご確認くださいませ。

商品に関するお問い合わせ

商品に関するお問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりFURYU HOBBY MALLカスタマーサポートまでご連絡ください。

商品について

原則、ご注文いただいた商品を生産し、お客様へお届けする運びとなりますが、受注数が水準に満たない場合、生産をせずにお客様へお届けできない場合がある事をご了承ください。