ご利用ガイド

  1. 1. 会員登録について
  2. 2. 商品について
  3. 3. 注文方法について
  4. 4. お支払いについて
  5. 5. 配送について
  6. 6. カスタマーサポートについて
  7. 7. ポイントについて
  8. 8. 商品レビューについて
  9. 9. 定期購読販売について

会員登録について

FURYU HOBBY MALL（フリューホビーモール）でのお買い物には会員登録が必要となります。

新規会員登録をする際には、登録画面の「利用規約」を必ずお読みくださいませ。登録された場合は、利用規約に同意したものとなります。

  • 会員登録にあたり費用は無料です。年会費もございません。
  • 当サイトで取り扱いの商品は15歳以上の方を対象としております。
  • 親権者または保護者の方の同意があった場合でも15歳未満のお客様の会員登録は出来ません。
  • 18歳未満のお客様が会員登録する場合、必ず親権者または保護者の方の同意を得てください。
  • 個人情報保護方針についてはサービスプライバシーポリシーをご確認ください。

推奨環境

当サイトの推奨環境は以下の通りです。

【推奨ブラウザ】

※最新バージョンのブラウザ

  • Google Chrome

【対応端末】

PCおよびスマートフォン

  • 上記環境以外では、正しく表示されない場合があります。
  • 当サイトではJavaScriptおよびCookieを使用しております。ブラウザの設定でJavaScriptおよびCookieを有効にしてご利用ください。
  • 当サイトはPC、スマートフォンで閲覧頂けます。

新規会員登録方法

(1)ページ上部の「人型アイコン」をクリックし、「新規会員登録」をクリック。
(2)会員登録ページで必要情報を入力し、「同意する」にチェックを入れ、「同意して会員登録をする」をクリック。

※ご予約商品に関するご連絡はすべてご登録のメールアドレス宛に行いますので、必ず当ショップからのメールを受信できるように設定をお願いします。

メルマガ配信

当サイトでは、新商品の情報や各種キャンペーンやイベント情報をご案内するメールマガジンを不定期・不定時に配信しております。

メールマガジンの受信手続きは会員登録時に設定いただきますが、メールマガジンの受信手続きは会員登録時に設定いただきますが、マイページにて「メルマガを受信する」のチェックをオン・オフする事で、 設定を変更いただけます。

  • 商品に関するご案内（例：商品事故、お届けの遅延）や、配送に関するご案内は、メルマガの受信設定に関わらず、ご案内をさせていただきます。
  • メルマガ登録は無料です。登録料や会費はかかりません。

商品について

受注生産商品について

  • 当ショップ取扱商品の多くは受注生産商品となっております。ご注文からお届けまでお時間を要します。お届け時期をご確認のうえご注文ください。
  • ご注文時にご案内しているお届け時期は、製造状況により変動する場合があります。確約されたお届け時期ではありません。

※原則、ご注文いただいた商品を生産し、お客様へお届けする運びとなりますが、受注数が水準に満たない場合、生産をせずにお客様へお届けできない場合がある事をご了承ください。

ご注文商品のキャンセル・変更

お客様都合による注文のキャンセルや、注文後の数量変更、交換等はお受けすることはできません。 何卒、ご了承くださいませ。

  • お客様都合での一方的なキャンセルや、お届け時の受取拒否があった場合、以降は当サイトのお取引等をお断り（アカウント停止など）させていただく場合があります。予めご了承ください。
  • 商品に不良・破損があった場合は、お手数ですが、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。詳しくはこちらをご覧ください。

※定期購読販売の変更・キャンセルについてはこちら

注文方法について

注文の流れ

(1)ご希望商品を選択し、数量を選び、「カートに追加する」をクリック。
(2)「買い物バッグアイコン」をクリックし、「ご購入手続きへ進む」をクリック。
(3)必要情報を入力し、「今すぐ支払う」をクリック。
(4)「ご注文ありがとうございました」と表示されましたらご注文完了です。
(5)注文完了メールをご登録いただいたメールアドレスにお送りいたしますので、注文した内容がお間違いないか、必ずご確認ください。

注文後のお支払方法の変更

ご注文完了後のお支払方法の変更は承っておりません。何卒、ご了承くださいませ。

ご注文商品のキャンセル・変更

お客様都合による注文のキャンセルや、注文後の数量変更、交換等はお受けすることはできません。 何卒、ご了承くださいませ。

お支払いについて

利用できるお支払方法

当サイトでの商品購入時のお支払い方法は、

  • クレジットカード決済
  • ペイパル決済
  • あと払いペイディ
  • コンビニ決済
  • PayPay決済
  • NP後払い
  • atoneつど後払い
  • atone翌月払い

がご利用いただけます。

※商品によってはご使用いただけないものがございます。ご注意ください。

※定期購読販売の対象商品はクレジットカード決済のみご利用いただけます。

(1)クレジットカード決済

  • ご請求は、ご注文時に発生いたします。
  • クレジットカードの与信はご注文時に照会いたしますが、クレジットカードの期限切れなどエラーが発生した場合は、お手数をお掛けいたしますがお支払方法の変更をお願いいたします
  • カード会社毎に、締め日および引落日は異なります。
  • 支払は一括払いのみ対応しております。
  • 「ボーナス一括払い」はご利用いただけません。
  • Stripe, Inc.は、トランザクションおよび個人識別情報を収集します。これらの情報は、詐欺の検出を含め、当社に提供するサービスを運用および改善するために分析および使用されます。Stripe, Inc.の詳細とプライバシー ポリシーについては、こちらをご覧ください。

(2)ペイパル決済

  • PayPalでのお支払いにはPayPalアカウントの登録が必要となります。
  • お支払い方法にPayPalをご選択いただいた場合には、PayPalの承認が必要となります。
  • ご請求は、ご注文時に発生いたします。
  • 支払いは一括払いのみ対応しております。

※PayPalのサービスの詳細はこちらをご覧ください。（PayPalアカウントからのお支払いは、クレジットカードのほか、PayPal指定銀行口座からの口座振替もご利用いただけます。）

※PayPalの支払方法の詳細はこちらをご覧ください。

(3)あと払いペイディ

  • ご請求は、ご注文時に発生いたします。（商品発送後ではありませんのでご注意ください。）
  • クレジットカードや事前登録不要でメールアドレスと携帯電話番号だけで決済ができるサービスです。
  • 月に何回お買い物をしても、支払いは翌月まとめて１回で支払えます。
  • お支払いは銀行振込・コンビニ払い・口座振替払いが選べます。
  • ひと月のご利用分を、翌月27日までに銀行振込・コンビニ払い・口座振替払いでお支払いください。
    • コンビニ払い（支払い手数料：390円税込）
    • 銀行振込（支払い手数料：各金融機関により異なります）
    • 口座振替（支払い手数料：無料）

※口座振替は事前に口座登録が必要となります。

※引き落としは毎月12日（金融機関休業日の場合は翌営業日）となります。

※ペイディのサービスの詳細はこちらをご覧ください。

(4)コンビニ決済

  • ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートがご利用いただけます。
  • 商品代金・送料以外に手数料190円（税込）をご負担いただきます。
  • ご注文後、株式会社DEGICA様の決済代行サービスKOMOJUよりご注文確認メールが発送されます。「@komoju.com」メールを受信できるよう事前にご準備ください。
  • ご注文確認メールに「お客様番号」と「確認番号」が記載してありますので、支払い期限内にご指定のコンビニでお支払いください。
  • 各コンビニでのお支払い方法の詳細はメールよりご確認ください。
  • 合計金額が30万円（税込）を超えるご注文は、コンビニ決済をご利用いただけません。
  • コンビニでの「商品受取」サービスはご利用できません。
  • 期限以内にお支払いがない場合は「ご注文取消し」となります。

【お支払い期限】

ご注文した日の翌日0：00から3日目の23：59までとなります。
例：11月6日22：00にご注文をした場合、お支払い期限11月9日23：59まで

(5)PayPay決済

  • PayPay決済は、お客様のPayPayアカウントからお支払いいただける決済方法です。
  • PayPay決済ご利用時、購入金額よりPayPay残高が不足している場合は、PayPay残高にチャージしたうえでご利用ください。
  • ご請求は、ご注文時に発生いたします。

※PayPay決済の詳細はこちらをご覧ください。

(6)NP後払い

  • 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる決済方法です。
    請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。
  • 商品代金、送料以外に手数料248円（税込）をご負担いただきます。
  • お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
  • 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    こちらよりNP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
  • ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
    ご利用者が未成年の場合、こちらの法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

(7)atoneつど後払い

注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
後払い手数料は209円（税込）です。

【お支払いの流れ】

  • 注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。

【ご注意】

  • 代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
  • 詳細は、公式ページをご覧ください。

(8)atone翌月払い

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細はatoneの公式ページをご覧ください。

【お支払い方法】

お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。

お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

  • コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
  • 電子バーコード (コンビニ)
  • はがき請求書 (コンビニ)
  • 口座振替

※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

【注意事項】

  • 決済手数料は無料です。
  • ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
  • 支払期限日は支払い方法によって異なります。
  • 代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

配送について

配送業者について

  • FURYU HOBBY MALLの商品はほぼ全ての商品を佐川急便にてお届けします。
    ※定期購読販売の対象商品のお届けは日本郵便となります。
  • 運送会社はご指定いただけません。
  • メール便はご利用いただけません。
  • 置き配はご指定いただけません。

配送料

配送料は商品1個につき、1配送料がかかります。

※詳しい配送料は商品ページにてご確認ください。

商品のお届け日について

  • ｢予約」「受注生産」商品のお届け時期につきましては、各商品ページに記載しておりますのでご確認くださいませ。
    なお、ご注文いただいた商品の発送日の詳細は、発送日が確定次第、マイページよりご覧いただけます。
  • 年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇（お盆）時期、または注文が集中した場合は、配送地域・道路状況によって通常よりもお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
  • 万一、品切れなどにより商品をお届けできない場合や、発送遅延などが起こった場合は、FURYU HOBBY MALLカスタマーサポートよりご連絡いたします。

配送状況の確認方法

  • 当社の倉庫から商品を出荷後「商品出荷のお知らせ」メールを登録メールアドレスに送信いたします。
  • 出荷した商品の配送状況は、佐川急便のホームページより、お客様ご自身でご確認いただけます。
    佐川急便へのお問い合わせ番号は「商品出荷のお知らせ」メールに記載しております。

    【ご注文商品の配送に関するお問い合わせ】

    佐川急便・お荷物問い合わせサービス　http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

    ※定期購読販売の対象商品については日本郵便のホームページよりご確認いただけます。
    日本郵便お荷物問合せサービス　https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

配送日・配送時間のご希望について

  • 「受注生産商品」は、配送日および配送時間の指定ができません。何卒ご了承くださいませ。

海外配送について

  • 商品のお届けは、日本国内のみとさせていただいております。海外への発送サービスは行っておりませんのでご了承くださいませ。

再配達について

  • 商品の再配達に関しましては、配送業者の担当営業店に直接お問い合わせ下さいませ。
  • 再配達期間を過ぎた商品につきましては当社の倉庫に返送となります。
  • 当社倉庫へ返送後の商品の再配達には、当初の配送料と同じ金額をご負担頂くことになりますので予めご了承ください。

カスタマーサポートについて

商品に不良や破損・配送に誤りがあった場合

商品到着時に商品本体に不良や破損、または配送の手違いなどがあった場合、良品交換もしくはパーツ交換をさせていただきますので、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。

  • 限定品等で良品との交換ができない場合には、返品・返金による対応とさせていただく場合がございます。
  • ご返金をさせていただく場合、決済方法によりお手続きが異なります。クレジットカード決済をご利用の場合は、カード会社を通じてのご返金をさせていただきます。ペイパル決済をご利用の場合で、PayPalアカウントの残高から支払ったときはPayPal残高に、カードから支払ったときはカードに返金されます。 また、ペイパル決済の場合で、銀行口座からの口座振替で支払いを行ったときは、原則として当該銀行口座に直接返金されますが、何らかの理由でそれができない場合はPayPal残高に返金されることとなります。
  • 不良品の交換にかかる商品の配送料は当社が負担いたします。
  • 商品パッケージの破損・汚れによる返品対応、交換対応はいたしかねます。
    ただし、FURYU HOBBY MALLサイトでご購入いただいた商品については、破損・汚れの程度による交換対応のみ可能な場合もございます。（返品・返金対応はいたしかねます。）

クーリングオフ制度について

通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。商品説明をよくお読みいただきご注文くださいませ。

商品到着後の返品・交換について

お客様のご都合による返品、交換のご希望はお受付できません。何卒ご了承くださいませ。

※商品に不良や破損、誤りがあった場合には「商品に不良・破損・誤りがあった場合」をご確認くださいませ。

商品に関するお問い合わせ

商品に関するお問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりFURYU HOBBY MALLカスタマーサポートまでご連絡ください。

電話対応について

大変恐れ入りますが、当店へのご連絡につきましては、現在「お問い合わせフォーム」より承っております。
誠に恐縮ではございますが、お電話でのお問い合わせはご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

ポイントについて

FURYU HOBBY MALL会員に登録されますと、ポイントサービスがご利用いただけます。
※商用目的または悪質な転売目的など、合理的な理由に基づき当社が商品販売を行うことが適切でないと判断したお客様には、ポイント機能のご利用を停止させていただくことがございます。

FURYU HOBBY MALLのポイントは「1ポイント＝1円」として、1ポイントからFURYU HOBBY MALLの商品購入に利用いただけます。
※ポイントを一部ご利用いただけない商品もございます。
以下の様に、価格の下に「ポイント対象外」と表記がある商品は、ポイントの付与、使用共に行えませんので予めご了承ください。

商品購入ポイント

ご注文代金総額（商品代金税込価格＋税込送料）の2％分のポイントが付与されます。
　※商品代金（税込）＋送料（税込）が対象
　※手数料、各種値引き金額に対しては、ポイント付与対象外となりますので、ご了承ください。
　※ポイントアップキャンペーン等で還元率が変更される場合があります。
　※一部商品はポイント付与の対象外となる場合があります。

ポイント付与のタイミングについて

注文が完了したタイミングでポイントが付与されます。
※コンビニ前払い決済をご利用の場合は、ご注文代金総額のお支払いが完了したタイミングでポイント付与されます。
お支払い期限までの入金をお願いいたします。

ログインポイント

マイページにログインいただくと、3ポイントをプレゼント
マイページに表示される「3 points」をクリックください。
※1日（24時間）1回までとなります。

ポイントのご利用方法について

商品代金税込価格にのみポイントをご利用いただけます。
※送料には利用できませんので予めご了承ください。
※ポイントを現金に交換することはできません。
※ポイントはFURYU HOBBY MALL以外ではご利用できません。

チェックアウトページの使用ポイント欄にご利用されるポイントを入力し、「ポイントを使用する」をクリックしてください。

ポイントの有効期限について

  • ポイントの有効期限は、最終購入日（未購入の場合は最新のポイント取得）から1年間です。
    有効期限を過ぎるとポイントは失効となり、ご利用できません。
  • 商品購入ポイント以外のポイントを取得しても有効期限は延長されません。最終商品ご購入時（未購入の場合は最終のポイント取得）のポイント有効期限が適用されます。
  • 一部期間限定のポイントもございます。
  • 失効したポイントについて弊社は責任を一切負いかねます。予めご了承ください。
  • ポイントの有効期限や、ポイント履歴についてはマイページよりご確認いただけます。

ポイントの合算について

複数アカウントのポイントを合算することはできません。いずれかのアカウントをご使用ください。

ポイントの他者への付与・利用について

ポイントの付与・利用については、登録会員ご本人様のみとし、他の方のアカウントへのポイント付与、利用は行うことができません。

ポイントの取消と返還について

お客様都合による商品のキャンセル・返品はお受けしておりませんが、例外的に弊社が対応した（お客様都合による商品の受取拒否も含む）場合であっても、注文時に利用されたポイントは返還いたしません。また、同時に当該商品注文時に付与されたポイントも取り消しとなりますので、予めご了承ください。

※取り消されたポイント（以下「取消ポイント」といいます）をお客様が既に別の商品代金の支払の一部に充当していた場合、当社は取消ポイントに相当する金員をキャンセル・返品された商品代金税込価格から差し引いて返金することがあります。

※コンビニ前払い決済について当社が指定する期日までにご入金が確認されなかった場合、注文時にご利用したポイントについては、返還いたしません。

商品レビューについて

レビューについて

FURYU HOBBY MALLではみなさまのご感想を投稿いただけます。
お客様からのレビューは、サービスの向上に役立てるとともに、他のお客様の購入の参考になりますので、ぜひ、みなさまの声をお聞かせください。

レビュー投稿の手順について

FURYU HOBBY MALLでは以下、2種類のレビューを収集させていただいております。

  • ①ご注文時コメント
  • ②お届け後レビュー

①ご注文時コメントについて
商品のご注文完了後、製品への期待や、ご注文いただいた決め手など、ご注文段階でのコメントをご投稿ください。

【ご注文時コメント投稿方法】
商品のご注文完了後、FURYU HOBBY MALLより注文完了メールをお送りいたします。
メール内の投稿ボタンをクリックしていただくと、ご注文いただいた商品の商品ページに遷移いたします。以下の通りページ下部に投稿ボタンがございますので、そちらよりご投稿をお願いいたします。

②お届け後レビュー
商品のお届け完了後にご投稿いただくレビューとなります。

【お届け後レビュー投稿方法】
商品の発送完了後、３日後にお届け後レビュー依頼メールをお送りいたします。
以下の通り、メール内でレビューを投稿いただけます。
※お届け後レビューの投稿期限は、レビュー依頼メール受信後６か月間となっております。

レビュー掲載基準について

  • レビュー投稿の際は、事前に利用規約第27条をご確認ください。
  • 商品未購入のお客様もシステムの仕様上投稿ができますが、掲載及びフリュー株式会社（以下「当社」といいます）の実施するキャンペーンの対象から除外させていただきますので予めご了承ください。
  • レビューをFURYU HOBBY MALL内に掲載させていただく場合、ご購入者様のリアルなご意見として投稿された内容そのままを掲載するものとし、当社及びFURYU HOBBY MALLは当該内容について一切関与いたしません。
  • 下記のいずれかに該当するレビューであると当社が判断した場合、掲載を削除する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

(1)お客様ご自身の感想以外の投稿
レビューは、お客様ご自身が購入した商品について、ご自身の体験や感想に基づいて投稿してください。他の方のレビューや商品説明をコピーしたり、事実と異なる内容を書いたりすることはお控えください。
※他の人が作成した文章や写真には著作権があるため、権利者に無断で投稿すると著作権の侵害となる恐れがあります。
※お客様以外の方が写った写真を投稿することもトラブルの原因となりますので、お控えください。

(2)誹謗中傷するような投稿
特定の個人、他社商品、第三者への誹謗中傷、または、それらを連想させるような投稿、不適切な言葉遣いはお控えください。

(3)個人情報、場所等を特定できる情報の投稿
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、肖像等の個人情報は、重大なトラブルの原因になりますので、記載しないでください。また、写真を投稿する際に窓外の景色や電柱の番地等の場所を特定できる情報を投稿しないようご注意ください。

(4)外部サイトへの誘導や勧誘、広告、宣伝等を目的とした投稿
FURYU HOBBY MALL以外のサイト（アフィリエイトリンクを含む）へ誘導するような投稿はお控えください。
また、「他店のほうがお得」というような投稿も、広告・宣伝とみなされることがございますのでご注意ください。

(5)法令や公序良俗（犯罪、性的嫌悪、差別など）に反する投稿
ステルスマーケティングと思われるような投稿はお控えください。
差別的な内容を含むような投稿や卑猥な内容を投稿しないでください。

(6)その他、当社が不適当と判断した投稿
免責事項
・レビューの内容はご投稿されたお客様個人のご意見です。FURYU HOBBY MALLがレビューの内容を保証するものではありません。また、FURYU HOBBY MALLはレビューに起因して生じたお客様の損害について一切の責任を負わないものとします。

その他
・レビューに投稿いただいた内容と今後FURYU HOBBY MALLが開発・販売する商品が類似していても、お客様には報酬や権利等は一切発生しませんのでご了承ください。

定期購読販売について

決済について

  • ご利用できる決済方法はクレジットカード決済のみになります。
    ※バックナンバーはすべての決済をご利用いただけます。
  • 初回申し込み時のご請求は、ご注文時に発生し、以降は毎月20日の自動決済となります。
    各号の支払い時期は各商品ページをご確認ください。

商品の配送について

  • 各号の商品発送時期は各商品ページをご確認ください。
  • 引越し等でお届け先が変わる時は、お早めに新しい住所をご登録ください。お届け先の変更は、「マイページ」から行ってください。

(1) ページ上部の「人型アイコン」をクリックし、「マイページ」をクリック。
(2)「会員情報を変更」をクリック。
(3)変更したい内容に編集して「保存」をクリック。
（変更手続きのタイミングによっては次回お届け分のお届け先変更が間に合わない場合がございます。あらかじめご了承ください。）

解約について

  • 解約手続きの時期の如何に関わらず、定期購読販売をお申込みいただいた後の初回購入の商品は解約できません。
  • 2回目以降のお届け分については、お客様のマイページから解約可能です。
  • 解約される場合は、各商品ページ記載の各号決済日前日までに解約手続きをお願いいたします。
  • ご解約手続き前にすでに決済、発送手続きが完了している商品につきましては、ご解約前のお届け分として取り扱わせていただきますので、ご了承願います。

注意事項

  • 料金のお支払いがない場合、予告なく定期購読販売の対象商品の発送を止めさせていただくことがあります。ご了承ください。

バックナンバーについて

  • 定期購読販売をご契約いただいている方のみご購入できます。

以上