ご利用ガイド

  1. 1. はじめての方へ
  2. 2. 会員について
  3. 3. 注文方法
  4. 4. お支払いについて
  5. 5. 配送について
  6. 6. ご注文後の変更・キャンセルに関しまして
  7. 7. カスタマーサポートについて
  8. 8. 商品について
  9. 9. 定期購読販売について
  10. 10. ポイントについて
  11. 11. 商品レビューについて

はじめての方へ

※FURYU HOBBY MALL（フリューホビーモール）について

―フリューの贈るすべてのホビーがここに集まる―
『FURYU HOBBY MALL』は、フリューが手掛けるホビーグッズを販売する公式サイトです。これまでフリューが培ったフィギュア、プライズ景品などの“ものづくり”におけるノウハウを活用し、企画・造形・品質にこだわった良質なホビーグッズを、様々なラインナップでみなさまにお届けします。

推奨環境

当サイトの推奨環境は以下の通りです。

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会員について

会員登録について

FURYU HOBBY MALL（フリューホビーモール）でのお買い物には会員登録が必要となります。

新規会員登録をする際には、登録画面の「利用規約」を必ずお読みくださいませ。登録された場合は、利用規約に同意したものとなります。

  • 会員登録にあたり費用は無料です。年会費もございません。
  • 当サイトで取り扱いの商品は15歳以上の方を対象としております。
  • 親権者または保護者の方の同意があった場合でも15歳未満のお客様の会員登録は出来ません。
  • 18歳未満のお客様が会員登録する場合、必ず親権者または保護者の方の同意を得てください。
  • 個人情報保護方針についてはサービスプライバシーポリシーをご確認ください。

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(1)ページ上部の「人型アイコン」をクリックし、「新規会員登録」をクリック。
(2)会員登録ページで必要情報を入力し、「同意する」にチェックを入れ、「同意して会員登録をする」をクリック。

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(3)変更したい内容に編集して「保存」をクリック。

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(1)「お問い合わせ」をクリック
(2)「名前」「メールアドレス」「注文番号」の内、入力できる内容を入力して、ログインメールを忘れた旨を「お問い合わせ内容」に記載して、「送信する」をクリック。

パスワードを忘れた

(1)ページ上部の「人型アイコン」をクリックし、「ログイン」をクリックし、「パスワードをお忘れですか?」をクリック。
(2)「メール」欄に登録したメールアドレスを入力し、「送信」をクリック。

退会について

(1) ページ上部の「人型アイコン」をクリックし、「マイページ」をクリック。
(2)「退会手続き」をクリック。
(3)「退会理由」を記載して、「一度退会するとアカウントを元に戻すことはできません。」にチェックを入れ、「退会を申請する」をクリック。

退会されますとFURYU HOBBY MALLをご利用頂けませんので予めご了承ください。

メルマガ配信について

当サイトでは、新商品の情報や各種キャンペーンやイベント情報をご案内するメールマガジンを不定期・不定時に配信しております。

メールマガジンの受信手続きは会員登録時に設定いただきますが、ログイン後「会員情報を変更」ページにて「メルマガを受信する」のチェックをオンオフする事で、 設定を変更いただけます。

  • 商品に関するご案内（例：商品事故、お届けの遅延）や、配送に関するご案内は、メルマガの受信設定に関わらず、ご案内をさせていただきます。
  • メルマガ登録は無料です。登録料や会費はかかりません。

注文方法

(1)ご希望商品を選択し、数量を選び、「カートに追加する」ボタンをクリック。
(2)「買い物バッグアイコン」をクリックし、「カートへ」をクリック。
カートの中身をご確認後「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリック。
(3)「配送先住所」を入力し「配送方法の選択へ進む」ボタンをクリック。
(4)連絡先、配送先、配送方法を確認し「お支払いへ進む」をクリック。
(5)希望するお支払い方法を選択し、必要情報を入力し、「今すぐ支払う」をクリック。
(6)「ご注文ありがとうございました」と表示されましたらご注文完了です。
(7)注文完了メールをご登録時のメールアドレスにお送りいたしますので、注文した内容がお間違いないか、必ずご確認ください。

お支払いについて

利用できるお支払方法

当サイトでの商品購入時のお支払い方法は、

  • クレジットカード決済
  • ペイパル決済
  • あと払いペイディ
  • コンビニ決済
  • PayPay決済
  • LINE Pay決済
  • NP後払い

がご利用いただけます。

※商品によってはご使用いただけないものがございます。ご注意ください。

※定期購読販売の対象商品はクレジットカード決済のみご利用いただけます。

(1)クレジットカード決済

  • ご請求は、ご注文時に発生いたします。
  • クレジットカードの与信はご注文時に照会いたしますが、クレジットカードの期限切れなどエラーが発生した場合は、お手数をお掛けいたしますがお支払方法の変更をお願い致します。
  • カード会社毎に、締日および引き落とし日は異なります。
  • 支払は一括払いのみ対応しております。
  • 「ボーナス一括払い」はご利用いただけません。
  • Stripe, Inc.は、トランザクションおよび個人識別情報を収集します。これらの情報は、詐欺の検出を含め、当社に提供するサービスを運用および改善するために分析および使用されます。Stripe, Inc.の詳細とプライバシー ポリシーについては、こちらをご覧ください。

(2)ペイパル決済

  • PayPalでのお支払いにはPayPalアカウントの登録が必要となります。
  • お支払い方法にPayPalをご選択いただいた場合には、PayPalの承認が必要となります。
  • ご請求は、ご注文時に発生いたします。
  • 支払いは一括払いのみ対応しております。

※PayPalのサービスの詳細はこちらをご覧ください。（PayPalアカウントからのお支払いは、クレジットカードのほか、PayPal指定銀行口座からの口座振替もご利用いただけます。）

※PayPalの支払方法の詳細はこちらをご覧ください。

(3)あと払いペイディ

  • ご請求は、ご注文時に発生いたします。（商品発送後ではありませんのでご注意ください。）
  • クレジットカードや事前登録不要でメールアドレスと携帯電話番号だけ決済ができるサービスです。
  • 月に何回お買い物をしても、支払いは翌月まとめて１回で支払えます。
  • お支払いは銀行振込・コンビニ払い・口座振替払いが選べます。
  • ひと月のご利用分を、翌月27日までに銀行振込・コンビニ払い・口座振替払いでお支払いください。
    • コンビニ払い（支払い手数料：390円税込み）
    • 銀行振込（支払い手数料：各金融機関により異なります）
    • 口座振替（支払い手数料：無料）

※口座振替は事前に口座登録が必要となります。

※引き落としは毎月12日（金融機関休業日の場合は翌営業日）となります。

※ペイディのサービスの詳細はこちらをご覧ください。

(4)コンビニ決済

  • ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートがご利用いただけます。
  • 商品代金・送料以外に手数料190円（税込）をご負担いただきます。
  • ご注文後、株式会社DEGICA様の決済代行サービスKOMOJUよりご注文確認メールが発送されます。「@komoju.com」メールを受信できるよう事前にご準備ください。
  • ご注文確認メールに「お客様番号」と「確認番号」が記載してありますので、支払い期限内にご指定のコンビニでお支払いください。
  • 各コンビニでのお支払い方法の詳細はメールよりご確認ください。
  • 合計金額が30万円（税込）を超えるご注文は、コンビニ決済をご利用いただけません。
  • コンビニでの「商品受取」サービスはご利用できません。
  • 期限以内にお支払いがない場合は「ご注文取消し」となります。

【お支払い期限】
ご注文した日の翌日0：00から3日目の23：59までとなります。
例：11月6日22：00にご注文をした場合、お支払い期限11月9日23：59まで

(5)PayPay決済

  • PayPay決済は、お客様のPayPayアカウントからお支払いいただける決済方法です。
  • PayPay決済ご利用時、購入金額よりPayPay残高が不足している場合は、PayPay残高にチャージしたうえでご利用ください。
  • ご請求は、ご注文時に発生いたします。

※PayPay決済の詳細はこちらをご覧ください。

(6)LINE Pay決済

  • LINE Pay決済はご注文の際にLINE Pay決済を選択いただくと、「LINE」アプリが起動します。
  • ご利用になる前にLINE Payのインストールをする必要があり、LINE Payに事前にご登録いただいたクレジットカードもしくは銀行口座やコンビニ、ATMなどでチャージした残高をご決済時にご利用いただけます。
  • ご請求は、ご注文時に発生いたします。

※LINE Pay決済の詳細はこちらをご覧ください。

(7)NP後払い

  • 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる決済方法です。
    請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。
  • お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
    後払い手数料：248円（税込）
  • 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    こちらよりNP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
  • ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
    ご利用者が未成年の場合、こちらの法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

配送について

配送業者について

  • FURYU HOBBY MALLの商品はほぼ全ての商品を佐川急便にてお届けします。
    ※定期購読販売の対象商品のお届けは日本郵便となります。
  • 運送会社はご指定いただけません。
  • メール便はご利用いただけません。
  • 置き配はご指定いただけません。

配送料

配送料は商品1個につき、1配送料がかかります。

※詳しい配送料は商品ページにてご確認ください。

  • 1回のご注文につき送り先は1ヶ所とさせていただきます。

商品のお届け日について

  • ｢予約」「受注生産」商品のお届け日につきましては、各商品ページに記載しておりますのでご確認下さいませ。
  • ご予約時にお届け日が「未定」の商品は、確定次第該当商品ページで告知をおこないます。
  • 年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇（お盆）時期、または注文が集中した場合は、配送地域・道路状況によって通常よりもお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
  • 万一、品切れなどにより商品をお届けできない場合や、発送遅延などが起こった場合は、FURYU HOBBY MALLカスタマーサポートよりご連絡いたします。

配送状況の確認方法

  • 当社の倉庫から商品を出荷後「商品出荷のお知らせ」メールを登録メールアドレスに送信いたします。
  • 出荷した商品の配送状況は、佐川急便のホームページより、お客様ご自身でご確認いただけます。
    佐川急便へのお問い合わせ番号は「商品出荷のお知らせ」メールに記載しております。

    ＞ご注文商品の配送に関するお問い合わせは佐川急便ホームページへ

    佐川急便・お荷物問い合わせサービス　http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

    ※定期購読販売の対象商品については日本郵便のホームページよりご確認いただけます。
    日本郵便お荷物問合せサービス　https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

配送日・配送時間のご希望について

  • 「受注生産商品」は、配送日および配送時間の指定ができません。何卒ご了承くださいませ。

海外配送について

  • 商品のお届けは、日本国内のみとさせていただいております。海外への発送サービスは行っておりませんのでご了承くださいませ。

再配達について

  • 商品の再配達に関しましては、配送業者の担当営業店に直接お問い合わせ下さいませ。
  • 再配達期間を過ぎた商品につきましては当社の倉庫に返送となります。
  • 当社倉庫へ返送後の商品の再配達には、当初の配送料と同じ金額をご負担頂くことになりますので予めご了承ください。

ご注文後の変更・キャンセルに関しまして

注文後のお支払方法の変更について

ご注文完了後のお支払方法の変更は承っておりません。何卒、ご了承くださいませ。

ご注文のキャンセル・変更

お客様都合による注文のキャンセルや、注文後の数量変更、交換等はお受けすることはできません。 何卒、ご了承くださいませ。

  • 商品に不良・破損があった場合は、お手数ですが、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
  • お客様都合での一方的なキャンセルや、お届け時の受取拒否があった場合、以降は当サイトのお取引等をお断り（アカウント停止など）させていただく場合があります。予めご了承ください。

※定期購読販売の変更・キャンセルについてはこちら

カスタマーサポートについて

商品に不良や破損・配送に誤りがあった場合

商品到着時に商品本体に不良や破損、または配送の手違いなどがあった場合、良品交換もしくはパーツ交換をさせていただきますので、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。

  • 限定品等で良品との交換ができない場合には、返品・返金による対応とさせていただく場合がございます。
    （クレジットカード決済の場合はカード会社を通じてのご返金となります）
  • ご返金をさせて頂く場合、決済方法によりお手続きが異なります。クレジットカード決済をご利用の場合は、カード会社を通じてのご返金をさせていただきます。ペイパル決済をご利用の場合で、PayPalアカウントの残高から支払ったときはPayPal残高に、カードから支払ったときはカードに返金されます。 また、ペイパル決済の場合で、銀行口座からの口座振替で支払いを行ったときは、原則として当該銀行口座に直接返金されますが、何らかの理由でそれができない場合はPayPal残高に返金されることとなります。
  • 不良品の交換にかかる商品の配送料は当社が負担いたします。
  • 商品をお届けする際は、商品（パッケージ含む）を発送用の梱包箱に入れてお届けいたします
    梱包箱に傷やつぶれ等がある場合でも、商品本体に傷等がなければ、商品の交換は出来ませんので予めご了承ください。

クーリングオフ制度について

通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。商品説明をよくお読みいただきご注文くださいませ。

商品到着後の返品・交換について

お客様のご都合による返品、交換のご希望はお受付できません。何卒ご了承くださいませ。

※商品に不良や破損、誤りがあった場合には「商品に不良・破損・誤りがあった場合」をご確認くださいませ。

商品に関するお問い合わせ

商品に関するお問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりFURYU HOBBY MALLカスタマーサポートまでご連絡ください。

商品について

原則、ご注文いただいた商品を生産し、お客様へお届けする運びとなりますが、受注数が水準に満たない場合、生産をせずにお客様へお届けできない場合がある事をご了承ください。

定期購読販売について

決済について

  • ご利用できる決済方法はクレジットカード決済のみになります。
    ※バックナンバーはすべての決済をご利用いただけます。
  • 初回申し込み時のご請求は、ご注文時に発生し、以降は毎月20日の自動決済となります。
    各号の支払い時期は各商品ページをご確認ください。

商品の配送について

  • 各号の商品発送時期は各商品ページをご確認ください。
  • 引越し等でお届け先が変わる時は、お早めに新しい住所をご登録ください。お届け先の変更は、「マイページ」から行ってください。

(1) ページ上部の「人型アイコン」をクリックし、「マイページ」をクリック。
(2)「会員情報を変更」をクリック。
(3)変更したい内容に編集して「保存」をクリック。
（変更手続きのタイミングによっては次回お届け分のお届け先変更が間に合わない場合がございます。あらかじめご了承ください。）

解約について

  • 解約手続きの時期の如何に関わらず、定期購読販売をお申込みいただいた後の初回購入の商品は解約できません。
  • 2回目以降のお届け分については、お客様のマイページから解約可能です。
  • 解約される場合は、各商品ページ記載の各号決済日前日までに解約手続きをお願い致します。
  • ご解約手続き前にすでに決済、発送手続きが完了している商品につきましては、ご解約前のお届け分として取り扱わせていただきますので、ご了承願います。

注意事項

  • 料金のお支払いがない場合、予告なく定期購読販売の対象商品の発送を止めさせていただくことがあります。ご了承ください。

バックナンバーについて

  • 定期購読販売をご契約いただいている方のみご購入できます。

ポイントについて

FURYU HOBBY MALL会員に登録されますと、ポイントサービスがご利用いただけます。
※商用目的または悪質な転売目的など、合理的な理由に基づき当社が商品販売を行うことが適切でないと判断したお客様には、ポイント機能のご利用を停止させていただくことがございます。

FURYU HOBBY MALLのポイントは「1ポイント＝1円」として、1ポイントからFURYU HOBBY MALLの商品購入に利用いただけます。
※ポイントを一部ご利用いただけない商品もございます。
以下の様に、価格の下に「ポイント対象外」と表記がある商品は、ポイントの付与、使用共に行えませんので予めご了承ください。

商品購入ポイント

ご注文代金総額（商品代金税込価格＋税込送料）の2％分のポイントが付与されます。
　※商品代金(税込）＋送料（税込み）が対象
　※手数料、各種値引き金額に対しては、ポイント付与対象外となりますので、ご了承ください。
　※ポイントアップキャンペーン等で還元率が変更される場合があります。
　※一部商品はポイント付与の対象外となる場合があります。

2024/2/19　13:00以前に、対象商品をご注文のお客様については個別でポイントを付与しております。詳しくはこちら

ポイント付与のタイミングについて

注文が完了したタイミングでポイントが付与されます。
※コンビニ前払い決済をご利用の場合は、ご注文代金総額のお支払いが完了したタイミングでポイント付与されます。
お支払い期限までの入金をお願いいたします。

ログインポイント

マイページにログインいただくと、3ポイントをプレゼント
マイページに表示される「3 points」をクリックください。
※1日（24時間）1回までとなります。

ポイントのご利用方法について

商品代金税込価格にのみポイントをご利用いただけます。
※送料には利用できませんので予めご了承ください。
※ポイントを現金に交換することはできません。
※ポイントはFURYU HOBBY MALL以外ではご利用できません。

チェックアウトページの使用ポイント欄にご利用されるポイントを入力し、「ポイントを使用する」をクリックしてください。

ポイントの有効期限について

  • ポイントの有効期限は、最終購入日（未購入の場合は最新のポイント取得）から1年間です。
    有効期限を過ぎるとポイントは失効となり、ご利用できません。
  • 商品購入ポイント以外のポイントを取得しても有効期限は延長されません。最終商品ご購入時（未購入の場合は最終のポイント取得）のポイント有効期限が適用されます。
  • 一部期間限定のポイントもございます。
  • 失効したポイントについて弊社は責任を一切負いかねます。予めご了承ください。
  • ポイントの有効期限や、ポイント履歴についてはマイページよりご確認いただけます。

ポイントの合算について

複数アカウントのポイントを合算することはできません。いずれかのアカウントをご使用ください。

ポイントの他者への付与・利用について

ポイントの付与・利用については、登録会員ご本人様のみとし、他の方のアカウントへのポイント付与、利用は行うことができません。

ポイントの取消と返還について

お客様都合による商品のキャンセル・返品はお受けしておりませんが、例外的に弊社が対応した（お客様都合による商品の受取拒否も含む）場合であっても、注文時に利用されたポイントは返還いたしません。また、同時に当該商品注文時に付与されたポイントも取り消しとなりますので、予めご了承ください。

※取り消されたポイント（以下「取消ポイント」といいます）をお客様が既に別の商品代金の支払の一部に充当していた場合、当社は取消ポイントに相当する金員をキャンセル・返品された商品代金税込価格から差し引いて返金することがあります。

※コンビニ前払い決済について当社が指定する期日までにご入金が確認されなかった場合、注文時にご利用したポイントについては、返還いたしません。

商品レビューについて

レビューについて

FURYU HOBBY MALLではみなさまのご感想を投稿いただけます。
お客様からのレビューは、サービスの向上に役立てるとともに、他のお客様の購入の参考になりますので、ぜひ、みなさまの声をお聞かせください。

レビュー投稿の手順について

FURYU HOBBY MALLでは以下、2種類のレビューを収集させていただいております。

  • ①ご注文時コメント
  • ②お届け後レビュー

①ご注文時コメントについて
商品のご注文完了後、製品への期待や、ご注文いただいた決め手など、ご注文段階でのコメントをご投稿ください。

【ご注文時コメント投稿方法】
商品のご注文完了後、FURYU HOBBY MALLより注文完了メールをお送りいたします。
メール内の投稿ボタンをクリックしていただくと、ご注文いただいた商品の商品ページに遷移いたします。以下の通りページ下部に投稿ボタンがございますので、そちらよりご投稿をお願いいたします。

②お届け後レビュー
商品のお届け完了後にご投稿いただくレビューとなります。

【お届け後レビュー投稿方法】
商品の発送完了後、３日後にお届け後レビュー依頼メールをお送りいたします。
以下の通り、メール内でレビューを投稿いただけます。
※お届け後レビューの投稿期限は、レビュー依頼メール受信後６か月間となっております。

レビュー掲載基準について

  • レビュー投稿の際は、事前に利用規約第27条をご確認ください。
  • 商品未購入のお客様もシステムの仕様上投稿ができますが、掲載及びフリュー株式会社（以下「当社」といいます）の実施するキャンペーンの対象から除外させていただきますので予めご了承ください。
  • レビューをFURYU HOBBY MALL内に掲載させていただく場合、ご購入者様のリアルなご意見として投稿された内容そのままを掲載するものとし、当社及びFURYU HOBBY MALLは当該内容について一切関与いたしません。
  • 下記のいずれかに該当するレビューであると当社が判断した場合、掲載を削除する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

(1)お客様ご自身の感想以外の投稿
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以上